PDV — Frente de caixa

Vendendo no PDV

O fluxo de uma venda de balcão, do primeiro item ao cupom impresso.

1. Abra a frente de caixa. Se o caixa do dia ainda não estiver aberto, faça a abertura informando o valor inicial.
2. Bipe o código de barras ou busque o produto por descrição ou código de referência.
3. Ajuste a quantidade quando necessário; itens repetidos são somados.
4. Aplique desconto, se o seu usuário tiver permissão.
5. Identifique o cliente — opcional na venda de balcão, obrigatório se a nota precisar sair no CPF/CNPJ dele.
6. Escolha a forma de pagamento. É possível dividir entre várias formas na mesma venda.
7. Finalize. O estoque baixa, o caixa recebe o valor e a NFC-e é emitida conforme a configuração.
8. Imprima o cupom para o cliente.

Pré-venda

A pré-venda separa quem monta o pedido de quem recebe o pagamento. É o modelo de lojas onde o vendedor atende no salão e o cliente paga no caixa.

O vendedor monta a pré-venda com os itens e a deixa salva. No caixa, o operador localiza a pré-venda, confere e finaliza o pagamento — só nesse momento o estoque baixa e o documento fiscal é emitido.

Pré-vendas abertas ficam listadas e podem ser editadas ou excluídas enquanto não forem finalizadas.

Recursos da frente de caixa

Além da venda, o PDV concentra as operações do balcão:

• Rascunhos — vendas iniciadas e não concluídas ficam salvas para retomar.
• Troca — registra a troca de mercadoria direto do caixa.
• Devolução — devolve itens de uma venda anterior.
• Sangria — retira dinheiro do caixa, registrando o motivo.
• Suprimento — adiciona dinheiro ao caixa (troco inicial, reforço).
• Fechamento — apura o total do turno e confronta com o contado.
• Reimpressão — reimprime o cupom de uma venda anterior.
• Filtros — localiza vendas por cliente, data, valor ou número da NFC-e.
• Configuração — define o comportamento do caixa, impressora e atalhos.

Fechamento de caixa

O fechamento é o que garante que o dinheiro em gaveta corresponde ao que o sistema registrou.

1. Acesse Fechar caixa na frente de caixa.
2. O sistema apresenta o total apurado por forma de pagamento: dinheiro, cartão, PIX e demais.
3. Conte o dinheiro fisicamente e informe o valor encontrado.
4. Confira a diferença, se houver, e registre a justificativa.
5. Confirme o fechamento. O caixa é encerrado e passa a constar no histórico.
6. Imprima o comprovante de fechamento para conferência ou arquivo.

Integração com os outros canais

A frente de caixa não atende só o balcão. Pedidos vindos de outros canais chegam nela para serem finalizados: um pedido de delivery pode ser aberto no caixa, um agendamento concluído é enviado para a frente de caixa, e uma pré-venda montada no salão é finalizada ali.

Isso concentra o recebimento em um único ponto: independentemente da origem, o dinheiro entra pelo caixa e o fechamento do turno reflete tudo.

Problemas comuns no PDV

• Produto não encontrado ao bipar — o código de barras não está no cadastro. Cadastre o EAN no produto ou gere um pelo sistema.
• NFC-e não autoriza — verifique certificado válido, conexão e situação da SEFAZ. Em contingência, a venda continua e a nota é transmitida depois.
• Estoque negativo — o produto foi vendido sem entrada correspondente. Corrija pela entrada da compra, não pelo ajuste.
• Desconto bloqueado — o perfil do usuário não tem permissão. Ajuste em /usuarios.
• Caixa não abre — pode haver um caixa anterior em aberto. Feche-o antes de iniciar um novo turno.
• Impressora não responde — confira a configuração em /impressoras e na configuração do próprio caixa.